Con una base clienti in rapida crescita, il cliente aveva bisogno di un partner capace di supportare:
- la gestione efficiente degli ordini e-commerce in forte aumento;
- la distribuzione internazionale (UK, Francia, Spagna, ecc.);
- un sistema flessibile, in grado di assorbire i picchi e affrontare imprevisti senza rallentamenti.
Il primo obiettivo era mettere in sicurezza le operations dopo la fase di start-up, costruendo un processo solido, scalabile e monitorabile.
Il metodo Dap Sides
Dopo una prima fase di osservazione, Dap Sides ha applicato il proprio approccio strutturato su 5 step:
- Define - Mappatura della supply chain e delle priorità operative.
- Measure - Analisi dei volumi, dei flussi in ingresso e uscita, delle referenze.
- Analyze - Identificazione dei colli di bottiglia e delle aree a rischio.
- Improve - Introduzione di processi su misura e logiche semifinished per evitare ritardi dovuti a componenti mancanti.
- Control - Monitoraggio costante delle performance e SLA condivisi.
La richiesta specifica
Oltre alla gestione standard dell’e-commerce, il cliente cercava un supporto logistico affidabile per:
- l’apertura di pop-up store a Milano e Roma;
- lo sviluppo del mercato francese, con spedizioni retail verso Sephora Francia e Spagna;
- la possibilità di gestire anche ordini complessi, integrando sistemi come Penny Black e Namza.
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